A PIA coloca as ofertas do destino nos computadores, tablets e smartphones de turistas, adaptadas ao período da estadia e aos interesses individuais. Sem pesquisas demoradas na internet, apenas dicas e sugestões relevantes ao seu alcance a qualquer momento.
A PIA, Assistente de Interesses Pessoais, é versátil: orienta os hóspedes em vários idiomas, funciona como um canal de comunicação direto entre o hóspede e o anfitrião, conhece todos os eventos, ajuda a planejar atividades, permite a emissão de ingressos online, aumenta o valor agregado regional e traz outra vantagem importante: mais tempo para os cuidados pessoais dos hóspedes.
O acompanhante digital de férias vai além da jornada do cliente habitual e fortalece a presença do destino e de seus prestadores de serviços. Desde a inspiração, passando pela planejamento, até a comunicação, a PIA está sempre presente. Como embaixadora da marca, ela conecta os hóspedes ao destino e eleva o serviço a um novo nível.
Seja no smartphone, tablet, desktop, tela sensível ao toque ou sinalização digital:
ofereça a máxima diversidade, o mais alto nível de serviço e utilize todos os canais disponíveis.
Com um upgrade, você pode transformar o companheiro de férias digital em um concierge digital completo e ampliar as ofertas do seu hotel ou negócio individual (bem-estar, culinária, esportes, promoções de última hora, caminhadas guiadas e muito mais). A PIA se torna um funcionário digital confiável que apoia a construção de uma relação intensa entre anfitrião e hóspede.
Com a edição para funcionários, você pode fortalecer sua marca como empregador. Como ferramenta de informação, atendimento, desconto e fidelização, o PIA também pode oferecer diversas vantagens aos colaboradores. Por exemplo, descontos exclusivos nas principais atrações da região, além de descontos em lojas e espaços de lazer. Isso aumenta a atratividade da região para os colaboradores.
A PIA destaca o compromisso dos empregadores com um ambiente de trabalho atraente. Além disso, traz vantagens para as empresas participantes e parceiros de serviços. O PIA ajuda a aumentar a presença de marketing, ampliar o alcance das ofertas e reforçar a fidelização dos clientes. Os empregadores podem usar o cartão como um incentivo adicional em futuros anúncios de emprego.
numa recepção ou no lobby… disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com informações sobre a região via terminal touchscreen digital bem apresentado, com design e conteúdo sobre suas ofertas e serviços, destaques gastronômicos, programas de hospedagem, eventos, rotas/passeios turísticos, opções de lazer, infraestrutura, previsão do tempo, imagens panorâmicas ao vivo...
A rede interna não será sobrecarregada com a automatização de Deskline, Outdooractive/General Solution, Intermaps...
Terminal de dados técnicos: Tela de LED de 22 polegadas (certificação para 24 horas por dia, 7 dias por semana); Resolução: 1920x1080 Full HD (400 nits / 178° ângulo de leitura); Multitoque de 10 pontos (touchscreen capacitivo); funcionamento silencioso (resfriamento passivo); vida útil média: 60.000 horas; Sistema operacional: Android 6.0.1; Processador Rockchip RK3288 A17 de 64 bits com quatro núcleos, 2,0 GHz; GPU Mali-T764 de quatro núcleos; 2 GB de RAM, 4 GB de ROM; Controlador Gigabit Ethernet de 1000M; WiFi de 2,4 e 5 GHz (802.11b/g/n); Prateleiras para folhetos; Garantia de troca de dois anos. Dimensões: 158 cm x 38 cm (altura x largura); 37 cm x 38 cm (base); Peso: 23,50 kg.
Use a combinação da PIA com sinalização digital: o conteúdo é gerado a partir do pool de informações da Feratel/Deskline, bem como por meio de outras interfaces - informações meteorológicas/imagens ao vivo, eventos, ofertas, programas semanais, excursões/rotas/dicas de passeios, informações atualizadas... - sem interação por parte do hóspede, disponível em locais apropriados - recepção, lobby, bar, escritório de informações... - por meio de telas informativas/TVs em uma sequência automatizada.
Eventos, rotas/passeios e informações sobre destinos de A a Z.
Acompanha todos os dados ao vivo da sua área turística
Serve como um aplicativo de cartão de hóspede com um MobileCard integrado.
Estimula o interesse por experiências (loja de experiências).
Envia notificações push aos seus convidados.
Conteúdo adaptado ao período da estadia e aos interesses do hóspede.
Dados do Deskline® e outras interfaces.
Exibe a oferta em uma vitrine digital.
Promove vendas adicionais.
Sugestões e dicas sob demanda.
Presente antes, durante e depois da estadia.
Pode receber qualquer nome.
Integra cartão de hóspede e emissão de ingressos online mediante solicitação.
Multilíngue.
Quase nenhum esforço adicional para os proprietários.
Individual e pessoal.
Sempre ao seu alcance.
Mantenha contato mesmo após a estadia.
Centro de Mensagens.
Comunicação direta com o hóspede.
Fortalece a criação de valor regional.
Mais tempo para contato pessoal com o hóspede.
„ Paznaun tem muito a oferecer. O PIA Crew Card oferece ainda mais. “
TVB Paznaun – Ischgl - Mag. Gerenciamento.
„ Todas as informações estão sempre à mão antes, durante e depois das suas férias, incluindo um cartão de hóspede digital. Uma clara vantagem do PWA = serviço de primeira classe. “
Wagrain-Kleinarl Tourismus.
„ O júri: ótima solução para experiências individuais, melhor orientação dos visitantes, ideia economicamente brilhante, permite atender grupos-alvo de maneira personalizada. “
PIA foi homenageada no eAward 2020
„ Com a PIA, os hóspedes podem conhecer ofertas, eventos e infraestrutura com antecedência. O hóspede pode planejar quais serviços/ofertas gostaria de utilizar. O HochkönigCard e a loja virtual também podem ser facilmente integrados. “
Dienten am Hochkönig - Bernhard Burger.
„ Mil rostos e tantos nomes: a PIA da feratel já é o companheiro digital de férias para inúmeros destinos. Quando você receberá a PIA no seu? “
PIA - Assistente de Interesses Pessoais.
Do ponto de vista técnico, a PIA é um Progressive Web App (PWA): não é necessário fazer download da App Store, funciona em qualquer dispositivo (smartphone, tablet, desktop, etc.) e é atualizado automaticamente.
Os hóspedes abrem um link gerado automaticamente que recebem com a confirmação da reserva, como parte do relatório do hóspede ou através de um formulário online. O hóspede se cadastra - assim você obtém o direito de uso dos dados do hóspede - e pode facilmente adicionar o link para uso no celular na tela inicial do smartphone, tornando seu destino sempre acessível.
Sem esforço adicional - os proprietários criam um pré-registro/registro como parte do check-in do hóspede através do programa do hotel ou MeldeClient. O hóspede recebe então um link gerado automaticamente para seu acompanhante digital pessoal e pode navegar e planejar imediatamente. Alternativamente, o acompanhante digital também pode ser fornecido manualmente ou pelo próprio hóspede através de um formulário online (widget para sites de destino e alojamento).
O destino ou anfitrião pode nomear o acompanhante digital de férias e usá-lo como uma ferramenta de fidelização do cliente. Seja Lara, Harry ou Paul, ou até mesmo um ícone próprio ou o logotipo do destino.
Informações adaptadas individualmente ao período da estadia e aos interesses dos hóspedes. Graças à integração de conteúdos do sistema de gestão de destinos da feratel, assim como de várias interfaces, como operadores turísticos, é garantido um nível ótimo de serviço de informação para o hóspede. O cartão digital do hóspede ou a loja de experiências também podem ser facilmente integrados.
Fiel ao lema “mantenha-se em contato”, a organização turística pode enviar ofertas interessantes do destino através do centro de mensagens do smartphone a qualquer momento, mesmo após a saída do hóspede, além das campanhas convencionais de gestão de relacionamento com o cliente (como marketing por email) e idealmente para inspirar uma nova viagem.
O companheiro digital de férias é um verdadeiro coletor de dados. Com a autorização dos hóspedes, dados de movimentação e utilização são coletados e podem ser posteriormente avaliados, analisados e utilizados para melhorias, por exemplo, em marketing - sempre em conformidade com o LPGD.
Estamos prontos para novos desafios e tarefas!
