IA conversacional a serviço da sua estratégia de acolhimento
A voz é um dos meios mais naturais de interagir com um sistema. Hoje, ela se impõe como um modo de interação por si só, especialmente em um contexto em que as expectativas dos usuários evoluem para mais imediatismo, simplicidade e personalização.
feratelAIPlus é uma solução de IA conversacional omnicanal dedicada às chamadas telefônicas e aos módulos digitais do setor de turismo. Ela gerencia as conversas, compreende as solicitações dos usuários e responde em linguagem natural às perguntas dos seus clientes, em todos os idiomas, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Conectada ao seu sistema telefônico, a feratelAIPlus melhora significativamente a qualidade do seu atendimento, especialmente fora do horário de funcionamento ou durante picos de chamadas. Ela elimina os atendimentos automáticos restritivos (“pressione 1, pressione 2”), reduz o tempo de espera e evita a perda de chamadas.
Integrada às suas ferramentas digitais, ela permite captar uma nova geração de visitantes que está cada vez mais orientada para interfaces conversacionais inteligentes. Muito mais do que um chatbot, ela atua como um agente de IA de nova geração, disponível em todos os seus canais, para oferecer uma experiência omnicanal fluida, coerente e sem atritos.
Sua equipe mantém o controle dos conteúdos. O tom, as prioridades, as mensagens estratégicas e a identidade da marca são definidos e controlados por você. A feratelAIPlus utiliza exclusivamente fontes de dados selecionadas por você e constitui um canal adicional de interação dentro do seu ambiente digital habitual.
Todas as conversas são registradas e analisáveis. Assim, você dispõe de indicadores concretos para compreender melhor as expectativas dos visitantes, identificar tendências e ajustar continuamente sua estratégia de atendimento.
Baseada em uma tecnologia de IA conversacional corporativa, hospedada na Europa, a feratelAIPlus responde às perguntas, executa as tarefas configuradas, fornece informações confiáveis e alivia de forma duradoura as equipes de atendimento — de dia e de noite. As profissões evoluem: menos tarefas repetitivas, mais supervisão, expertise, tomada de decisão e garantia de qualidade.
O voicebot representa uma nova etapa em um processo contínuo de digitalização — agora acessível a um custo controlado.
