Ihre Aufgaben
- Durchführung von Online-Onboarding-Terminen mit touristischen Betrieben
- Unterstützung und Beratung bei Portalanbindungen sowie bei der Optimierung der Online-Präsenz
- Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen und Problemfällen; bei komplexeren Themen enge Zusammenarbeit mit Support- und Entwicklungsteams
- Aktive Mitwirkung bei Analyse, Fehlerbehebung und Qualitätssicherung
- Sammeln von Kundenfeedback und enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Benutzerfreundlichkeit und Kundenzufriedenheit
- Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen, FAQs und Tutorials für Kunden und interne Team
Ihr Profil
- Erfahrung in der Tourismusbranche (z. B. Rezeption und Reservierung, Channel- und Revenue-Management, Portalmanagement – wie Booking.com und Airbnb)
- Erfahrung im Umgang mit Channel-Management-Systemen sowie Plattformen von Vorteil
- Interesse an digitalen Schnittstellen, Buchungssystemen und Datenflüssen im Tourismus
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude an Kommunikation und Kundenkontakt
- Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Selbstständige Arbeitsweise und Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Grundlegende IT-Kenntnisse sowie Englischkenntnisse
Unser Angebot
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen, zukunftsorientierten Unternehmen
- Kollegiales, motiviertes Team mit wertschätzender Unternehmenskultur
- Umfassende Einschulung und Mentoring durch erfahrene Mitarbeitenden
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit nach der Einarbeitungsphase
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Sicherer Arbeitsplatz in einer innovativen Branche
- Angenehmes Arbeitsumfeld in historischen Räumlichkeiten
- Zentrale Innenstadtlage mit guter Verkehrsanbindung und Parkplatz
Für diese Position gilt der IT-Kollektivvertrag Österreich mit einem monatlichen Bruttogehalt ab mindestens € 2.547,–. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich. Möchten Sie Teil von feratel werden und gemeinsam mit uns die digitale Zukunft des Tourismus gestalten? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Foto per E-Mail.
AP: Mag. Bernhard Taurer
