Ihr Profil

• Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Softwarebereich
• Kenntnisse im Umgang mit Atlassian-Tools (Jira, Confluence) oder gängigen Ticketsystemen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
• Kunden- und lösungsorientiertes Denken mit hoher Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Gute allgemeine IT-Kenntnisse erforderlich
• Erweiterte Kenntnisse in HTML, SQL, und Javascript von Vorteil

Ihre Aufgaben

Technischer Support

• Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme und Durchführung von Fehlerdiagnosen
• Analyse und schnelle Behebung von Kundenproblemen
• Dokumentation von Anfragen und Pflege der Wissensdatenbank
• Eskalation komplexer Probleme an den 2nd-Level-Support
• Aufnahme und Analyse von Kundenfeedback zur Optimierung von Produkten und Prozessen
• Proaktive Verbesserung der Supportprozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Projektabwicklung

• Verantwortung für die Planung, Koordination und Umsetzung von Projekten
• Sicherstellung der termingerechten und effizienten Projektabwicklung

Unser Angebot

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen, netten Team
• Offenes, innovationsgetriebenes und stabiles Arbeitsumfeld
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Fortbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkmöglichkeiten
• Hybride Arbeitszeitmodelle
• Moderner Arbeitsplatz
• Diverse Incentives (Firmenskitag, Ausflüge, Weihnachtsfeier, Schwimmbad …)

Die Bezahlung erfolgt nach dem KV für Informationstechnologie und liegt für diese Position auf Vollzeitbasis bei 2.400 Euro brutto. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Möglichkeit einer Überzahlung. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Foto bis spätestens 15. November:

Kontakt

AP: Prok. Thomas Angerer