Chatbots - Automatisierte Gästekommunikation

Il nuovo Deskline® Onlim Edition è la soluzione di feratel per una comunicazione automatizzata tra le organizzazioni turistiche e i turisti.

Si tratta di un sistema di gestione di chat bot multicanale per la comunicazione automatizzata sul sito internet della destinazione, su Facebook Messenger, Amazon Alexa o Google Assistant.

Con Deskline® Onlim Edition l’organizzazione turistica cattura i turisti e tutti gli interessati già durante i micro momenti. Questo sistema vi permette di comunicare con loro in modo diretto, automatizzato e personalizzato e al contempo di massimizzare nuovi canali di vendita digitali indipendentemente dall’ora e dalle capacità personali del vostro team.

  • Dati turistici
    I contenuti di Deskline® Onlim Edition comprendono: punti di interesse (POI), alloggi (al momento senza dati di prenotazione), eventi, infrastrutture, meteo, small talk, temi culturali (cultura, musica, ecc.). È possibile integrare ulteriori tematiche con le relative domande e risposte a seconda delle necessità.

  • Multi channel
    Chat bot è disponibile di serie come widget sul sito e per i social media come bor per Facebook Messenger. In optional è possibile anche collegarlo ad Amazon Alexa e dal 2018 anche a Google Assistant.

  • Interfacce / Sistema di gestione dei bot
    I dati utilizzati dal bot per rispondere provengono direttamente dal content pool di feratel Deskline® e da altre fonti e possono essere integrati, adattati e gestiti dal cliente stesso attraverso il sistema di gestione dei bot messo a disposizione.

  • Human Switch
    Un cosiddetto “Human Switch” (lett.: interruttore umano) consentirà ai dipendenti di inserirsi in tutta semplicità nella conversazione. Questa funzione è integrata da una chat room dove è possibile seguire le interazioni del bot con l’utente in tempo reale.

  • Export dati
    I clienti possono visualizzare in qualsiasi momento le conversazioni effettuate con i loro chat bot. Inoltre, è possibile esportare ed analizzare le intenzioni che si celano dietro alle domande (intenti) così come le domande e le risposte.