Chatbots - Automatisierte Gästekommunikation

Il nuovo Deskline® Onlim Edition è la soluzione di feratel per una comunicazione automatizzata tra le organizzazioni turistiche e i turisti.

Si tratta di un sistema di gestione di chat bot multicanale per la comunicazione automatizzata sul sito internet della destinazione, su Facebook Messenger, Amazon Alexa o Google Assistant.

Con Deskline® Onlim Edition l’organizzazione turistica cattura i turisti e tutti gli interessati già durante i micro momenti. Questo sistema vi permette di comunicare con loro in modo diretto, automatizzato e personalizzato e al contempo di massimizzare nuovi canali di vendita digitali indipendentemente dall’ora e dalle capacità personali del vostro team.

  • Dati turistici
    I contenuti di Deskline® Onlim Edition comprendono: punti di interesse (POI), alloggi (al momento senza dati di prenotazione), eventi, infrastrutture, meteo, small talk, temi culturali (cultura, musica, ecc.). È possibile integrare ulteriori tematiche con le relative domande e risposte a seconda delle necessità.

  • Multi channel
    Chat bot è disponibile di serie come widget sul sito e per i social media come bor per Facebook Messenger. In optional è possibile anche collegarlo ad Amazon Alexa e dal 2018 anche a Google Assistant.

  • Interfacce / Sistema di gestione dei bot
    I dati utilizzati dal bot per rispondere provengono direttamente dal content pool di feratel Deskline® e da altre fonti e possono essere integrati, adattati e gestiti dal cliente stesso attraverso il sistema di gestione dei bot messo a disposizione.

  • Human Switch
    Un cosiddetto “Human Switch” (lett.: interruttore umano) consentirà ai dipendenti di inserirsi in tutta semplicità nella conversazione. Questa funzione è integrata da una chat room dove è possibile seguire le interazioni del bot con l’utente in tempo reale.

  • Export dati
    I clienti possono visualizzare in qualsiasi momento le conversazioni effettuate con i loro chat bot. Inoltre, è possibile esportare ed analizzare le intenzioni che si celano dietro alle domande (intenti) così come le domande e le risposte.

NEU: Der Onlim Mountain Bot von feratel

Der Onlim Mountain Bot von feratel ist die spezielle Chatbot-Lösung für Bergbahnen. Auf die Erfordernisse der Bergbahnbranche abgestimmt, sind wertvolle Tourismusdaten wie die Live Bewegtbilder der Webcams, Lifte- und Pistenstatus, Skiticketpreise oder Wetterinformationen damit jederzeit abrufbar und können gegebenenfalls durch Points of Interest sowie Veranstaltungen erweitert werden. Damit gelingt der Einstieg in die faszinierende Welt textbasierter Dialogsysteme und intelligenter Assistenten.